01
FAQよくあるご質問
Q.販売中の商品について、「質問」したいことがあります。
お手数ですが、右記メールアドレスにメールをお願いします。
お問い合わせ受付け後、3営業日以内に順次ご回答させていただきます。
なお、ご回答前に別のお客様がご購入された場合、当該商品が売り切れとなってしまう可能性がございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
Q.注文内容の変更は出来ますか？
システムの都合上、弊社でご注文内容を直接変更することはできません。
そのため、一度ご注文をキャンセルしていただき、改めてご希望の商品やサイズでのご注文をお願いいたします。
02
メールが届かない場合
(３) 受信メールボックスの容量をご確認ください。
お客様がご利用のメールサーバ容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
契約しているプロバイダのメールサーバ容量を確認し、一杯になっていないかご確認ください。
(４) 携帯電話への転送設定機能をご確認下さい。
転送サービスをご利用されている場合、受信メール制限機能のため、パソコンからのメールを拒否する設定やメール送受信件数を制限する設定、文字表示数制限があります。
これらの制限がございますとメールは届きません。メールを受信できるように携帯電話側の設定を行う必要がございます。
(５) 携帯メールアドレスをご登録頂いている場合、メール受信拒否の設定をされている為、メールが届かないことが多いようです。
以上でご不明な点がございましたら、お手数ですが 080-8734-6485 までお電話ください。
03
着物のケア
⚠着物は洗濯機で洗濯できません。
1. 敷物の上で脱ぐ
着物を脱ぐ前に手を洗い、敷物を敷いて、その上で脱ぎましょう。敷物は着物用の敷き紙か、清潔な敷物を使ってください。
2. ハンガーにかけて干す
着物を脱いだら、衿を広げ、長襦袢とそれぞれ別のハンカーにかけて湿気やシワをとります。数時間~半日くらい風通しの良い日陰に干します。
3. シミや汚れがないかをチェック
ハンガーにかけながら、全体の汚れをチェックします。
ほんの小さなシミでも、後から驚くほど目立ってくることがありますので、注意してみてください。
シミ・汚れはなるべくお早めにプロによるお手入れに出されることをおすすめします。
4. ほこりをはらってから保管
特にシミ等がなければ、次回着用するまでたたんでたとう紙に包み保管します。
着物の湿気がぬけたら、乾いたタオルなどの柔かい布、またはブラシなどを使って肩や袖、裾などを軽くたたくようにしてほこりをはらいます。このとき、決してこすらないよう注意しましょう。
04
着物の取り扱いについて
Q.購入後の保管はどうしたらよいですか？
紫外線が当たると着物は色焼けするため、直射日光を避け、シワがつかないように平置きで保管してください。
Q.保管する前に気をつける事はありますか？
ご着用後は風通しの良い陽の当たらない所へ半日から一晩程度掛けて干し、しっかりと湿気を抜いてください。
※あまり長時間つるしておくと生地が伸びてしまう可能性がございますので、半日程度を目安に湿気を抜いてください。
その後、シミや汚れなどがないか収納前にご確認ください。
特にお衿元、お袖口、裾まわりにファンデーションや汗ジミ、泥はねなどが付着する事が多いため重点的にご確認いただくとよいかと存じ上げます。
シミ、汚れを見つけた場合はできる限り早めに対応可能なお手入れ業者にご相談ください。
可能であれば印（糸印が理想です）をつけ、
・いつ
・汚れの詳細（例・泥、水はね、食べこぼし、血液など）
がわかるようご相談いただきますとお手入れのご案内が早いかと存じ上げます。