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FAQDomande frequenti
D. Ho una domanda su un prodotto in saldo.
Vi preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo che trovate a destra.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi.
Tieni presente che se un altro cliente acquista l'articolo prima che tu risponda, l'articolo potrebbe risultare esaurito. Grazie in anticipo per la vostra comprensione.
D: Posso modificare il mio ordine?
A causa delle limitazioni del sistema, non siamo in grado di modificare direttamente i dettagli del tuo ordine.
Pertanto, ti chiediamo di annullare l'ordine e di effettuarne uno nuovo per il prodotto e la taglia desiderati.
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Se non ricevi un'e-mail
(1) Si prega di verificare che l'indirizzo e-mail inserito al momento dell'ordine o della registrazione come membro sia corretto.
(2) Controlla le cartelle "Spam", "Posta eliminata", "Cestino", ecc.
・C'è la possibilità che la tua email venga scambiata per spam e non venga recapitata.
Controlla le impostazioni di protezione e filtro della posta indesiderata e assicurati che l'indirizzo email non sia presente nell'elenco dei mittenti bloccati.
・Controlla le impostazioni della "funzione di prevenzione dello spam" del tuo software antivirus.
Assicurati di poter ricevere e-mail dal seguente indirizzo e-mail.
(3) Controlla la capacità della tua casella di posta ricevente.
Se la capacità del tuo server di posta è piena, non sarai in grado di ricevere email.
Controlla la capacità del server di posta del tuo provider contrattuale per vedere se è pieno.
(4) Controlla le impostazioni di inoltro del tuo telefono cellulare.
Se si utilizza un servizio di inoltro, sono disponibili impostazioni per rifiutare le e-mail dai PC, per limitare il numero di e-mail inviate e ricevute e per limitare il numero di caratteri visualizzati grazie alla funzione di limitazione delle e-mail in arrivo.
Se hai queste restrizioni, non riceverai email. Dovrai configurare il tuo telefono cellulare per ricevere e-mail.
(5) Se hai registrato un indirizzo email mobile, è probabile che il tuo indirizzo email sia impostato per rifiutare le email e pertanto le tue email potrebbero non essere recapitate.
Per qualsiasi domanda, chiamaci allo 080-8734-6485 .
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Cura del kimono
⚠I kimono non possono essere lavati in lavatrice.
1. Togliti i vestiti su un tappeto
Prima di toglierti il kimono, lavati le mani, stendibiancheria sul pavimento e toglilo sopra. Si prega di utilizzare tappetini kimono o tappetini puliti.
2. Appendilo a una gruccia
Dopo aver tolto il kimono, slaccia il colletto e appendi il kimono e la biancheria intima su grucce separate per eliminare umidità e pieghe. Lasciare asciugare in un luogo ben ventilato e ombreggiato per diverse ore o mezza giornata.
3. Controllare la presenza di macchie e sporcizia
Quando appendi l'indumento, controlla che non ci sia sporcizia.
Anche le macchie più piccole possono diventare sorprendentemente evidenti con il tempo, quindi fate attenzione.
Ti consigliamo di far rimuovere eventuali macchie o sporco da un professionista il prima possibile.
4. Spolverare prima di riporre
Se non ci sono macchie o altri problemi, piegalo, avvolgilo in carta velina e conservalo fino al prossimo utilizzo.
Una volta che l'umidità sarà evaporata dal kimono, utilizzare un asciugamano asciutto o un altro panno morbido oppure una spazzola per tamponare delicatamente le spalle, le maniche, l'orlo, ecc. per rimuovere la polvere. Fate attenzione a non strofinarlo durante questa operazione.
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Per quanto riguarda la gestione del kimono
D: Come devo conservare il prodotto dopo l'acquisto?
I colori dei kimono sbiadiscono se esposti ai raggi ultravioletti, quindi evitate la luce diretta del sole e conservateli in piano per evitare pieghe.
D: C'è qualcosa a cui dovrei fare attenzione prima di riporlo?
Dopo averlo indossato, appendilo ad asciugare in un luogo ben ventilato e ombreggiato per mezza giornata o tutta la notte, per assicurarti che tutta l'umidità venga eliminata.
*Se lo appendi troppo a lungo, il tessuto potrebbe allungarsi, quindi lascialo appeso per circa mezza giornata per eliminare l'umidità.
Dopodiché, prima di riporlo, controlla che non ci siano macchie o sporcizia.
Ti consigliamo di prestare particolare attenzione al colletto, ai polsini e agli orli, poiché sono aree in cui tendono ad accumularsi macchie di fondotinta, macchie di sudore e schizzi di fango.
Se trovate macchie o sporcizia, contattate un professionista che potrà risolvere il problema il prima possibile.
Se possibile, contrassegnare la zona (idealmente con un segno di filo).
- Quando e dettagli della macchia (ad esempio fango, schizzi d'acqua, cibo versato, sangue, ecc.)
Se ce lo fai sapere, possiamo darti consigli più rapidi su come prenderti cura del tuo articolo.